Что делать если сломался телефон на гарантии и еще в кредит
Можно ли вернуть телефон в магазин
Вернуть деньги назад возможно лишь в случае покупки товара ненадлежащего качества. Например, если телефон сломался, тогда можно вернуть деньги, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. В случае потери телефона или его кражи деньги по гарантии вернуть не получится. В таком случае необходимо оформлять страховку, которая покроет такой риск, как, например, кража телефона. Страхование телефонов является добровольной, дополнительной услугой, которую предлагают к основной покупке.
О том, что делать, если произошла поломка телефона на гарантии, рассказывается в Законе —1 «О защите прав потребителей». У каждого покупателя есть право на обмен, возврат средств, ремонт или предоставление бесплатного мобильного. Поломка гарантийного товара — повод немедленно обратиться к продавцу с претензией документ, в котором описывается поломка и обстоятельства покупки и требованием провести возврат, обмен или ремонт. Права потребителя в этом случае можно реализовать, подав претензию и максимально полно задокументировав вручение.
.png)
В октябре года я купила телефон, который постоянно ломался. Пару раз его чинили по гарантии, а потом она закончилась. Я положила смартфон на полку. Было неприятно, но казалось, что в этой ситуации уже ничего не сделаешь.
